20.11.11г. 16 ч.20 мин. На мой телефон поступило СМС-сообщение, идентичное привычным нам СМС-кам, которые мы получаем от Сбербанка, с содержанием текста о блокировке банковской карты. Далее: ИНФО - номер телефона - звонок бесплатный. Я, не задумываясь, позвонила. Молодой человек с приятным голосом представился: "Служба безопасности Сбербанка, Сергей. Из-за отключения света произошёл сбой сети банковской системы, от Вас требуется незначительная информация для восстановления Вашей карты". Свет в субботу, действительно, отключали, и надолго. Я спросила: "Почему работа ведётся в воскресенье?" Мне корректно и убедительно ответили. Я поверила.
По-моему предположению, мошенник имеет какое-то отношение к банку, либо его работник. Он апеллировал сугубо профессиональными терминами, незнакомыми простому обывателю. Он ни разу не ошибся, употребляя речевые обороты: "положительный баланс карты" вместо "сколько денег на Вашей карте?" или "цифровая контрольная информация" вместо "кодовое слово". И при этом не раз напомнил мне: "Никогда никому не сообщайте пин-код, даже работнику банка".
Он ни разу не сказал : "Сообщите мне номер Вашей карты или телефона". Вместо этого он говорил: "Уточним номер Вашей карты и номер телефона компании Билайн. Далее: на его СМС -"справка" я выполнила команды "функция", "переадресация" и отправила на №900. Это тоже у меня не вызвало никаких подозрений, ибо знала, что №900 - это наш банк.
Поскольку пин-код я не сказала, а кодового слова не знала, он , отлично ориентируясь в договоре подключения мобильного банка, попросил контрольную цифровую информацию (а это и есть кодовое слово!).
Вот так я стала жертвой мошенников! Через 2 часа от №900 я получила СМС с текстом о снятии всей суммы (2100руб) с карточки за услуги. Я сразу всё поняла!
Алгоритм дальнейших действий мне подсказала И.В. Соседова. Все карточки были быстро заблокированы. Компания МТС предоставила информацию о номере телефона, зарегистрированного в Курганской области. +7-951-273-38-45 (обратите внимание, это номер мошенников!).
В целях предотвращения новых мошеннических действий против клиентов банка, выполняя свой гражданский долг, я, воспользовавшись Интернетом, позвонила в дежурную часть МВД Курганской области. Далее ночь без сна: оперативный визит работников полиции, протоколы, объяснение, заявление и т.п.
Из-за своей доверчивости я испытала большой стресс. Не давало покоя осознание своей беззащитности перед преступниками. В народе говорят проще: "Развели по полной программе…" Обидно.
Жизнь окрасилась в более яркие тона, когда утром следующего дня я пришла в Сбербанк. Никто не упрекал меня, а наоборот, с пониманием все успокаивали убедительными словами, что с каждым может такое случиться. Работники банка сделали всё для моей безопасности: все три карты заблокировали, и теперь они подлежат замене. Моё заявление о возврате украденных денежных средств будет рассмотрено, и, надеюсь, решение будет принято в мою пользу.
Компания Билайн предоставила информацию о том, что преступники действовали через компьютер и их систему, поэтому незамедлительно заблокировали переадресацию (которую я выполнила по команде мошенников), а спустя несколько часов поменяли мне номер телефона.
Уважаемые читатели! Все мы являемся клиентами банка. Я написала о том, что случилось со мной совсем не для того, чтобы вы усомнились в защите банковских карт (почему-то первая реакция именно такая). ВО ВСЁМ ВИНОВАТА ИМЕННО Я!!!
У меня отложилось только то, что нельзя никому сообщать только пин-код, а остальная информация доступна - так думала я.
Запомните:
*нельзя никому сообщать никаких данных по карте;
*нельзя реагировать на СМС с набором банковских терминов, если оно пришло не от №900!;
*нельзя менять сим-карту телефона, если к ней подключен мобильный банк, а оператор банка об этом не предупреждён!
В заключение от всей души благодарю службы компаний МТС и Билайн, МВД и особенно все службы Сбербанка за оперативность, понимание, сочувствие и доброжелательность.
Уважаемые читатели газеты! Будьте внимательны и бдительны, коль мы живём во времена компьютерных технологий.
Желаю всем добра, и пусть никто из вас, никогда не окажется жертвой мошенничества!
